Echanges et retours

Echanges et retours

• À propos des échanges &  retours  : 

Après d’avoir reçu votre commande , nous vous offrons 14jours ,vous pouvez demander Librement un échange ou un retour d’un produit s’il vous n’êtes pas satisfait .

C’est 100% Gratuits .
Satisfait ou remboursé.
Pour le remboursement des frais de livraison seront facturés au clienta

• Comment ça se passe ? 

Echange: Le livreur passe chez vous pour faire l’échange GRATUITEMENT ,

Retour: Pour le retour vous avez 2 choix

-Sois vous nous envoyez les lunettes vers notre agence a Meknes , puis nous envoyons toute la somme par un virement bancaire.

-Ou bien nous en chargeons d’envoyer un livreur pour effectuer le retour sans aucun effort de votre part , (dans ce cas des frais de livraison sont facturés sur le client , entre 50dhs et 100dhs )

.

• Combien de temps ça prend? 

La durée est de 1 ou 2 semaines ouvrables.

• Verres avec correction (échanges et retours)?

Dans ce cas , l’échange est possible mais payant ( parce que les verres correspond uniquement au porteur selon ses mesures) , vous contactez notre support et nous essayons de trouver un arrangement . Nous allons faire le maximum de trouver la meilleure solution , au final notre but ces votre satisfaction .

Le retour n’est pas possible pour les lunettes avec correction.

• Commandes livrés avec AMANA : (échanges et retours)?

C’est très rare qu’on envoie avec AMANA, pour les petites villes et les villages Uniquement , les échanges dans ce cas reste toujours gratuits,mais il faut nous renvoyez les lunettes vers notre agence à Meknes, et on réenvoie l’echange gratuitement. Pour le retour, des frais de livraison sont facturés sur le client . 

• Combien de fois vous pouvez effectuer des échanges

Vous pouvez effectuer l’echange une seule fois.

• Aide dans le choix ?

Nous sommes dans ce domaines depuis plus de 20 ans, si vous voulez une proposition dans le choix , envoyez nous juste une photo de votre visage, nous en occupons du reste.

Pour nous contacter : contact@epoptique.com 

Whatsapp : 0639728958